Les parties prenantes, un véritable défi pour les règles
ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001

Parties prenantes, parties intéressées, groupes d'intérêt ; font désormais partie de la nouvelle terminologie qui définit l'écosystème social des organisations. Les parties prenantes intègrent, complètent et impliquent les entreprises, les influençant dans le comportement et les résultats de leurs activités, étant à leur tour influencées ou affectées par elles (P.CH. 2015)

D'où son importance capitale dans les entreprises les plus responsables et les plus consolidées qui connaissent et appliquent des scénarios de durabilité et de transparence pour leur responsabilité économique, sociale et environnementale.

Et c'est pourquoi, dans les dernières versions des normes ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 et ISO 45001:2018, les comités techniques internationaux les ont incorporées comme exigences dans leurs clauses relatives aux systèmes de gestion de la qualité, de l'environnement et de la santé et de la sécurité au travail.

Le changement introduit s'est maintenu, étant très recommandable que les plus de 36.000 entreprises certifiées ISO 9001 et les plus de 13.000 certifiées ISO 14001 en Espagne, mettent en œuvre leurs projets d'analyse, d'interaction et d'engagement avec leurs parties prenantes.

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Stagiaires

  • Tout le personnel employé et les partenaires professionnels
  • Clients et prospects
  • Fournisseurs de fournitures, de matières premières et de services
  • Investisseurs / actionnaires / membres de conseils d'administration influents dans les groupes 
  • Partenaires de projets et de secteurs d'activité
  • Sociétés associées ou membres du groupe

Externe

  • Gouvernement et régulateurs
  • Médias
  • Acteurs et influenceurs dans les réseaux sociaux
  • Syndicats
  • ONG et groupes de pression
  • Communautés et entités locales
  • Concurrents/Associés
  • Les leaders d'opinion
  • Communauté académique et scientifique
  • Institutions internationales de divers domaines

Exemple d'aspects ou de matériels pertinents

Voici une liste de certains sujets ou aspects qu'il est pertinent d'inclure dans l'évaluation de l'importance relative.

⚪ ÉTHIQUE ET BONNE GOUVERNANCE  ⚪ PEOPLE ⚪ COMMUNAUTÉS
  • Une information transparente et véridique sur les entreprises
  • Comportement éthique et responsable
  • Éthique de la lutte contre la corruption
  • Rentabilité et solvabilité économique
  • Innovation technologique
  • Conformité réglementaire de l'activité
  • Numérisation et automatisation
  • Implication dans le développement des entreprises
  • Protection des fournisseurs à la source
  • Une culture d'entreprise saine
  • Conciliation de la vie familiale et personnelle
  • Formation et promotion du personnel
  • Égalité entre les salariés
  • Diversité des employés
  • Création d'emplois de qualité
  • Sécurité et santé au travail
  • Une communication fluide et proactive
  • Fournir des ressources à la communauté
  • Accréditation de la production durable
  • Accréditation de produits durables
  • Présence et collaboration avec les entités locales
  • Achats et contrats au niveau local (km0)
⚪ PRODUITS ET CHAÎNE DE VALEUR ⚪ ENVIRONNEMENT ⚪ AUTRES BESOINS ET ATTENTES
  • Conformité de la chaîne d'approvisionnement
  • Assurance de la qualité des produits
  • Satisfaction des clients et des utilisateurs
  • Garantie de sécurité des produits
  • Un étiquetage approprié
  • Après-vente et soins aux consommateurs
  • Adoption des énergies renouvelables
  • Réduction de l'empreinte sur l'eau
  • Réduction de l'empreinte carbone
  • Adoption d'une économie circulaire
  • Protection de l'environnement et du milieu naturel
  • Protection de la biodiversité
  • Écoconception des produits et des services
  • Protection des ressources locales
  • Questions pertinentes spécifiques à l'activité 
  • Protection de la propriété privée
  • Non-invasion de la propriété intellectuelle et industrielle
  • Protection de la vie privée
  • Conditions et modalités de paiement équitable aux fournisseurs